CONDIZIONI D’USO E CONTRATTO DI LICENZA CON L’UTENTE FINALE (EULA) – CALMORY

Benvenuti nell’app Calmory.

Le presenti Condizioni d’uso (le «Condizioni») disciplinano il Suo accesso e l’uso dell’app Calmory (l’«App» o il «Servizio»). Scaricando, installando o utilizzando l’app Calmory Lei stipula un accordo giuridicamente vincolante con Calmory, s.r.o. (il «Fornitore», «noi» o «ci»).

Se non accetta le presenti Condizioni, non installi né utilizzi l’app.

Disposizioni introduttive e natura del servizio

Descrizione del servizio

L’app Calmory è uno strumento digitale incentrato sulla cura di sé e sul sostegno alla salute mentale. Il servizio dà agli utenti accesso a contenuti digitali quali meditazioni di rilassamento, musica e suoni della natura, storie della buonanotte o corsi di competenze, e funge anche da strumento interattivo per tenere un proprio diario. L’app può utilizzare tecnologie di intelligenza artificiale (IA). Installando l’app Lei stipula un contratto per la fornitura di contenuti digitali.

Esclusione di responsabilità medica

Natura dell’IA

Lei riconosce che parti dei contenuti dell’app possono essere generate da intelligenza artificiale. L’IA è una tecnologia probabilistica che può errare («allucinare») o generare informazioni inesatte. Gli output di IA nell’app Calmory non costituiscono consulenza professionale.

Account utente, registrazione e sicurezza dei dati

L’uso completo delle funzionalità dell’app Calmory richiede la registrazione e la creazione di un account utente.

Metodo di autenticazione (senza password)

L’app Calmory non utilizza password permanenti per l’accesso. L’accesso e la verifica dell’identità avvengono esclusivamente tramite codici monouso (OTP) o link inviati al Suo indirizzo e-mail. La versione iOS consente inoltre di creare un account e accedere con Apple ID.

Obbligo di mantenere un’e-mail funzionante

In sede di registrazione deve inserire un indirizzo e-mail valido, funzionante e sotto il Suo controllo. È responsabile di avere un accesso duraturo e sicuro a tale casella di posta.

Responsabilità per la sicurezza

Poiché l’indirizzo e-mail è l’unica chiave del Suo account e dei Suoi dati, Lei assume la piena responsabilità di proteggere l’accesso alla propria casella di posta. Se un terzo ottiene accesso alla Sua e-mail, può ottenere accesso anche ai Suoi dati nell’app Calmory.

Rischio di perdita dell’accesso

Si prega di notare che la perdita dell’accesso all’indirizzo e-mail registrato (ad es. cancellazione della casella, password e-mail dimenticata, blocco da parte del fornitore di e-mail) può comportare la perdita permanente e irreversibile dell’accesso al Suo account e a tutti i dati nell’app. Per motivi tecnici e di sicurezza il Fornitore non può sbloccare l’account né migrare i dati a un altro indirizzo se Lei non è in grado di dimostrare l’accesso all’e-mail originale di registrazione.

Limite di età

Il servizio è destinato a persone di età superiore a 13 anni. Registrandosi Lei conferma di soddisfare questo limite di età.

Nessun export

L’app attualmente non consente l’export o il download automatizzato dei dati (backup) all’utente. I dati sono accessibili solo tramite l’interfaccia dell’app dopo la verifica e-mail andata a buon fine.

Modelli di utilizzo e abbonamento (Freemium)

L’app Calmory funziona secondo un modello «Freemium» che distingue tra accesso di base gratuito e contenuti a pagamento opzionali.

Versione gratuita (Freemium)

Lei può scaricare e utilizzare l’app Calmory gratuitamente per un tempo illimitato. In questa versione ha accesso a funzionalità di base e a contenuti selezionati (ad es. esercizi di meditazione di base, cronologia del diario limitata). L’ambito dei contenuti liberamente disponibili è determinato esclusivamente dal Fornitore e può variare nel tempo. Per utilizzare la versione gratuita non sono richiesti dati di pagamento.

Abbonamento Premium (Calmory Premium)

Per l’accesso alla libreria completa di contenuti, alle statistiche avanzate e alle funzionalità estese Lei può del tutto volontariamente attivare un abbonamento a pagamento («Calmory Premium»).

• Conclusione del contratto: L’attivazione avviene confermando l’acquisto nell’interfaccia dello store (Apple App Store / Google Play Store).
• Pagamento e rinnovo: I corrispettivi sono addebitati tramite il Suo account nello store pertinente. L’abbonamento si rinnova automaticamente (ad es. mensilmente o annualmente) salvo che disattivi il rinnovo automatico nelle impostazioni del dispositivo almeno 24 ore prima della fine del periodo di fatturazione in corso.

Periodo di prova Premium (facoltativo)

Il Fornitore può (ma non è obbligato a) offrire la possibilità di provare le funzionalità Calmory Premium gratuitamente per un tempo limitato (una «Free Trial»).

• Se sceglie di utilizzare questa offerta, riconosce che dopo il periodo di prova il servizio passa automaticamente alla modalità a pagamento salvo che lo disdica in anticipo.
• Se disdice la prova in tempo, non Le sarà addebitato nulla e il Suo account resterà in modalità versione gratuita.

Cessazione dell’abbonamento

Può disdire l’abbonamento in qualsiasi momento nelle impostazioni del Suo Apple ID o dell’account Google. La disdetta ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso.

Effetto della disdetta: Dopo la fine dell’abbonamento Lei non perde l’account né i dati. L’account viene soltanto riportato alla versione gratuita (3.1) e l’accesso ai contenuti premium viene bloccato.

Rimborsi

Le richieste di rimborso sono soggette alle condizioni dello store pertinente (Apple/Google). In quanto sviluppatori non abbiamo accesso diretto ai Suoi dati di pagamento e non possiamo rimborsare i pagamenti direttamente.

Contenuti dell’utente, trattamento dei dati e privacy

All’interno dell’app Calmory Lei crea, conserva e modifica contenuti digitali, in particolare voci di diario personali, note, registrazioni dell’umore e altri dati (i «Contenuti dell’utente»).

Titolarità dei contenuti

Lei (l’Utente) resta l’esclusivo titolare di tutti i diritti d’autore e patrimoniali sui Suoi Contenuti dell’utente. Il Fornitore non rivendica alcuna titolarità sui Suoi pensieri, testi o dati personali che inserisce nell’app.

Licenza al Fornitore

Affinché possiamo fornire il servizio Calmory (ossia conservare, proteggere e visualizzare di nuovo i Suoi dati sul Suo dispositivo), Lei concede al Fornitore una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, conservare, trasmettere e creare copie di backup dei Suoi Contenuti dell’utente. Questa licenza è concessa unicamente per il funzionamento tecnico dell’app e non include il diritto del Fornitore di pubblicare i Suoi contenuti, venderli a terzi o usarli per il marketing.

Privacy e crittografia

Riconosciamo la natura sensibile dei Suoi Contenuti dell’utente.

• Trasferimento crittografato: Tutta la comunicazione tra l’app e i nostri server è crittografata.
• Accesso limitato: Il Fornitore, i suoi dipendenti e i suoi incaricati non hanno accesso ai Suoi Contenuti dell’utente in forma leggibile (decrittata), salvo dove tecnicamente necessario per mantenere il servizio in funzione (ad es. recupero del database) o dove richiesto da un valido ordine del tribunale o da un’autorità di contrasto.
• Trattamento IA: Se utilizza le funzionalità IA dell’app, riconosce che i testi possono essere elaborati da algoritmi automatizzati per generare risposte o analisi. Questi dati sono trattati in forma anonimizzata e non sono utilizzati per addestrare modelli di IA di terzi in modo che possano identificarLa.

Archiviazione dei dati e assenza di un backup locale

L’app Calmory opera come servizio cloud («Cloud-Only»).

• Dati nell’app: Sul Suo dispositivo sono conservati solo i dati necessari affinché l’app comunichi con i nostri server. Ciò include in particolare un identificatore univoco generato all’accesso, l’indirizzo e-mail e gli identificatori degli elementi preferiti. Gli altri contenuti non sono conservati in modo permanente sul Suo dispositivo, ma sono sempre scaricati dai nostri server.
• Nessun export: L’utente riconosce che l’app attualmente non dispone di una funzione per l’export, il download o il backup locale automatizzato dei Contenuti dell’utente (ad es. in PDF o TXT). I Suoi dati sono accessibili e leggibili unicamente tramite l’interfaccia utente dell’app Calmory.
• Rischio di perdita: Data l’assenza di backup da parte dell’utente, Lei sopporta il rischio di perdita dei dati connesso alla perdita dell’accesso all’account (e-mail). Il Fornitore non è responsabile della perdita di Contenuti dell’utente causata dalla dimenticanza delle credenziali, dalla perdita del controllo della casella di posta o dall’eliminazione permanente dell’account da parte Sua.

Responsabilità per i contenuti

Lei è pienamente responsabile di tutti i Contenuti dell’utente che inserisce nell’app. Si impegna a non inserire nell’app contenuti illeciti, che violino i diritti d’autore di terzi, che promuovano la violenza o che contengano codice dannoso (virus). Il Fornitore si riserva il diritto (ma non ha l’obbligo) di eliminare l’account di un utente che violi gravemente le presenti condizioni, il che comporterà anche l’eliminazione irreversibile di tutti i contenuti.

Proprietà intellettuale e diritti sui contenuti

Tutti i diritti sull’app Calmory, sui suoi contenuti e sulla sua tecnologia sono di esclusiva proprietà del Fornitore o dei suoi partner di licenza. L’app è protetta dal diritto d’autore (legge n. 121/2000 Coll.), da trattati internazionali e da altre norme sulla proprietà intellettuale.

Cosa è protetto (titolarità del Fornitore)

Questa protezione include, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Contenuti audiovisivi: Tutte le registrazioni quali meditazioni, fiabe, storie della buonanotte, sfide e tecniche, nonché accompagnamenti vocali, sottofondi musicali, brani di musica rilassante, suoni della natura e video contenuti nell’app.
• Contenuti testuali: Script e testi di tutte le registrazioni, testi dell’interfaccia dell’app, descrizioni degli esercizi, descrizioni dei corsi, modelli di diario, citazioni motivazionali e articoli nella sezione blog/base di conoscenza.
• Identità visiva: Il logo «Calmory», l’icona dell’app, il design grafico, le palette di colori, le illustrazioni, le animazioni, il layout e l’interfaccia utente (UI).
• Software e codice: Il codice sorgente dell’app (compresi HTML, CSS, script), gli algoritmi, le strutture dei database e le soluzioni tecniche di backend.

Limitazioni di licenza (Cosa non deve fare)

La licenza concessa per l’uso dell’app è personale, non trasferibile e non esclusiva. Senza il previo consenso scritto del Fornitore è espressamente vietato:

• Distribuzione dei contenuti: Copiare, caricare, scaricare (oltre l’uso ordinario nell’app), distribuire o riprodurre pubblicamente registrazioni di meditazione o musica dall’app (ad es. caricando contenuti Calmory su YouTube, Spotify, reti sociali o file sharing).
• Reverse engineering: Effettuare reverse engineering, decompilare o tentare di ottenere il codice sorgente dell’app o aggirarne la sicurezza (compreso l’aggiramento del gateway di pagamento per ottenere contenuti Premium gratuitamente).
• Data scraping: Utilizzare sistemi automatizzati (bot, scraper) per estrarre testi, dati o contenuti dall’app.
• Opere derivate: Creare app o servizi basati sui contenuti Calmory o che li imitino («cloni» dell’app).

Marchi

Il nome «Calmory», il logo Calmory e altri elementi grafici correlati sono marchi o marchi registrati del Fornitore. Non deve utilizzarli in connessione con qualsiasi altro prodotto o servizio in un modo che possa confondere i clienti o danneggiare la reputazione del Fornitore.

Feedback e suggerimenti

Se ci invia volontariamente idee, suggerimenti di miglioramento, commenti o altro feedback sull’app Calmory («Feedback»):

• Riconosce che tale Feedback non è riservato.
• Concede al Fornitore un diritto gratuito, perpetuo, mondiale e illimitato di utilizzare, adattare e implementare tale Feedback nell’app senza alcun diritto a compenso o attribuzione.

Informativa sulla privacy

Lei riconosce e accetta che il nostro trattamento dei dati personali è disciplinato dal documento Informativa sulla privacy (Privacy Policy), che è considerato parte integrante delle presenti Condizioni ed è disponibile all’indirizzo: Informativa sulla privacy.

Disponibilità del servizio, aggiornamenti e requisiti tecnici

Il Fornitore si impegna a usare sforzi ragionevoli per garantire la funzionalità e la disponibilità dell’app Calmory. L’utente riconosce tuttavia che, data la natura tecnica del servizio (SaaS – Software as a Service), non può essere garantita una disponibilità al 100%.

Disponibilità e interruzioni («As Is»)

L’app è fornita «così com’è» e «secondo disponibilità». Il Fornitore non presta alcuna garanzia che:

• L’app funzioni in modo continuo, senza errori, virus o altri componenti dannosi.
• Il funzionamento dell’app non sia interrotto a causa di manutenzione, guasti tecnici lato server, interruzioni di Internet o forza maggiore (ad es. disastri naturali, guerre, interruzioni di servizi cloud globali).
• Limitazione di responsabilità per la disponibilità: L’utente non ha diritto a risarcimenti o a un rimborso proporzionale dell’abbonamento in caso di brevi interruzioni del servizio necessarie per la manutenzione o causate da circostanze al di fuori del controllo del Fornitore.

Modifiche delle funzionalità e aggiornamenti

L’app Calmory è un prodotto digitale in continua evoluzione. Il Fornitore si riserva il diritto esclusivo, in qualsiasi momento e senza preavviso, di:

• Aggiornare: Rilasciare nuove versioni dell’app per correggere bug, migliorare la sicurezza o aggiungere nuove funzionalità.
• Modificare i contenuti: Modificare, adattare o rimuovere qualsiasi parte dei contenuti (ad es. registrazioni di meditazione, esercizi) o della funzionalità dell’app (ad es. aspetto del diario, strumenti di analisi).
• Terminare funzionalità: Rimuovere in modo permanente determinate funzionalità che il Fornitore considera obsolete, poco utilizzate o tecnicamente insostenibili. L’utente riconosce che pagando l’abbonamento acquista l’accesso all’app nella sua forma attuale al momento dell’uso, non un diritto a conservare una specifica funzionalità o un contenuto in futuro.

Requisiti tecnici e compatibilità

Per il corretto funzionamento dell’app Calmory è necessario:

• Connessione Internet: Una connessione Internet stabile e sufficientemente veloce (Wi-Fi o dati mobili). L’app richiede la comunicazione online con il server per la verifica dell’identità (accesso via e-mail) e la sincronizzazione dei dati crittografati. L’utente sopporta il costo della connessione Internet.
• Dispositivo compatibile: Un dispositivo (smartphone, tablet) che soddisfi i requisiti tecnici minimi e con una versione di sistema operativo supportata (ad es. la versione iOS/Android attuale e due versioni precedenti).
• Dispositivi obsoleti: Il Fornitore non garantisce che l’app funzioni su dispositivi con software non ufficiale («jailbreak», «root») o su sistemi operativi obsoleti per i quali il produttore (Apple/Google) non fornisce più aggiornamenti di sicurezza.

Cessazione dell’esercizio del servizio

Il Fornitore si riserva il diritto in qualsiasi momento di cessare l’esercizio dell’app Calmory o di una sua parte, in modo permanente o temporaneo.

In caso di cessazione permanente del servizio il Fornitore userà sforzi ragionevoli per informare gli utenti in anticipo (ad es. via e-mail o con una notifica in-app), se tecnicamente e giuridicamente possibile.

Limitazione di responsabilità e danni

Esclusione dei danni indiretti

Il Fornitore, le sue affiliate, i suoi dipendenti, agenti, incaricati e partner di licenza non sono responsabili nei Suoi confronti o di terzi per:

• Danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o esemplari.
• Lucro cessante o perdita di reddito (sia che sorgano direttamente o indirettamente).
• Perdita di dati, danneggiamento del database o impossibilità di accedere ai dati (comprese situazioni causate da guasto del server, errore di crittografia o perdita del Suo account e-mail).
• Danno alla reputazione (goodwill).
• Danno psicologico, disagio emotivo o deterioramento della salute che Lei potrebbe associare soggettivamente all’uso o all’impossibilità di usare l’app Calmory.

Questa esclusione si applica indipendentemente dal fatto che la pretesa si fondi su contratto, illecito (compresa la negligenza), responsabilità oggettiva o altra teoria giuridica, anche se il Fornitore è stato avvertito della possibilità di tali danni.

Limite finanziario di responsabilità

La responsabilità cumulativa totale del Fornitore nei Suoi confronti per tutte le pretese derivanti in connessione con il presente accordo o con l’uso dell’app Calmory non supererà:

• Per gli account a pagamento (Premium): L’importo che Lei ha effettivamente versato al Fornitore per l’uso dell’app nei dodici (12) mesi immediatamente precedenti l’evento che ha dato origine alla richiesta di risarcimento.
• Per gli account gratuiti (Freemium): L’importo di 1 000 CZK (in lettere: mille corone ceche) o l’equivalente di tale importo nella valuta della Sua regione. Questo limite si applica all’insieme di tutte le Sue pretese e non aumenta con il numero di pretese o azioni proposte.

Responsabilità per i contenuti e l’IA

Il Fornitore declina espressamente qualsiasi responsabilità per:

• Accuratezza degli output di IA: Contenuti generati da intelligenza artificiale nell’app (ad es. interpretazione dell’umore, consigli del chatbot, suggerimenti personalizzati). L’IA può errare, «allucinare» fatti o fornire un contesto inadatto. Affidarsi a tali output è esclusivamente a Suo rischio.
• Decisioni dell’utente: Qualsiasi decisione di vita, salute o finanziaria che Lei prenda sulla base di informazioni ottenute dall’app. L’app serve all’autoriflessione, non come consulente o terapeuta autorevole.

Eccezione di legge (tutela dei consumatori)

Alcune giurisdizioni (compresa la Repubblica Ceca e i Paesi dell’UE) non consentono l’esclusione o la limitazione di responsabilità per:

• Danni alla vita o alla salute causati intenzionalmente o per colpa grave.
• Danni causati intenzionalmente o per colpa grave.
• Diritti del consumatore derivanti da inadempimento.

Se tali leggi Le si applicano, alcune o tutte le limitazioni o esclusioni di cui sopra potrebbero non applicarsi e Lei potrebbe avere diritti aggiuntivi. In tal caso la responsabilità del Fornitore è limitata nella misura più ampia consentita dalle leggi applicabili di tale giurisdizione.

Condizioni per gli utenti Apple iOS (richieste da Apple)

Se scarica Calmory dall’Apple App Store, accetta quanto segue:

• Le presenti Condizioni sono concluse tra Lei e il Fornitore, non Apple. Il Fornitore è l’unico responsabile dell’app.
• Apple non ha alcun obbligo di fornire manutenzione o supporto per l’app.
• Se l’app non funziona, può chiedere ad Apple il rimborso del pagamento dell’abbonamento (acquisto in-app) secondo le regole dell’App Store. Nella misura massima consentita dalla legge, Apple non ha ulteriori obblighi di garanzia.
• Dichiara di non trovarsi in un Paese soggetto a embargo del governo degli Stati Uniti.
• Apple e le sue controllate sono beneficiari terzi previsti delle presenti Condizioni e hanno il diritto di farle valere nei Suoi confronti.

Modifiche alle condizioni ed efficacia

Diritto di modifica

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare o integrare ragionevolmente le presenti Condizioni in qualsiasi momento, in particolare a causa di cambiamenti legislativi, dello sviluppo tecnico dell’app Calmory o di un cambiamento di strategia commerciale.

Comunicazione delle modifiche

• Modifiche minori: Le modifiche di natura tecnica o formale (ad es. correzione di refusi, dati di contatto o chiarimento di funzionalità senza impatto sui diritti dell’utente) hanno effetto quando sono pubblicate nell’app.
• Modifiche sostanziali: Circa le modifiche che hanno un impatto significativo sui Suoi diritti e doveri (ad es. una modifica del prezzo dell’abbonamento, dell’ambito della licenza o della limitazione di responsabilità), La informeremo almeno 14 (quattordici) giorni in anticipo via e-mail all’indirizzo registrato o con un avviso evidente (pop-up) direttamente nell’app Calmory.

Disaccordo con una modifica

Se non è d’accordo con una modifica delle Condizioni, ha il diritto di:

• Smettere di usare l’app Calmory.
• Cancellare il proprio account e disinstallare l’app prima che le nuove Condizioni abbiano effetto.
• Nel caso di un abbonamento a pagamento (Premium), disdire il rinnovo automatico del servizio.

Continuando a usare l’app Calmory dopo l’entrata in vigore delle nuove Condizioni Lei esprime il proprio consenso libero e informato al nuovo testo.

Archiviazione

La versione attuale delle Condizioni è sempre disponibile direttamente nell’app in Impostazioni e sul nostro sito. Le raccomandiamo di verificare regolarmente il testo delle Condizioni.

Legge applicabile, risoluzione delle controversie e dati di contatto

Legge applicabile

Le presenti Condizioni e tutti i rapporti giuridici tra Lei e il Fornitore sono disciplinati e interpretati in conformità al diritto della Repubblica Ceca.

• Eccezione per i consumatori: Se Lei è un consumatore con residenza abituale nell’Unione europea (al di fuori della Repubblica Ceca), questa scelta di legge non Lo priva della protezione offerta dalle disposizioni del diritto del Paese di residenza abituale dalle quali non può derogare contrattualmente.

Foro competente

Per tutte le controversie derivanti dalle presenti Condizioni o in connessione con l’uso dell’app Calmory sono competenti i tribunali ordinari della Repubblica Ceca presso la sede del Fornitore (ossia, di regola, il tribunale territorialmente competente a Praga, salvo diversa disposizione).

• Eccezione per i consumatori: I consumatori nell’UE possono proporre un’azione a tutela dei propri diritti sia nella Repubblica Ceca sia nel Paese di residenza. Il Fornitore può agire in giudizio contro un consumatore solo dinanzi ai tribunali del Paese in cui il consumatore è residente.

Risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori (ADR/ODR)

Se sorge tra noi una controversia dei consumatori che non può essere risolta di comune accordo, Lei ha il diritto di presentare una proposta di risoluzione stragiudiziale all’organismo designato:

• Per la Repubblica Ceca: Czech Trade Inspection Authority (ČOI), Central Inspectorate – ADR department, Štěpánská 15, 120 00 Prague 2. Web: adr.coi.cz.
• Per l’UE (piattaforma online): I consumatori residenti nell’UE possono utilizzare la piattaforma di risoluzione online delle controversie (ODR) istituita dalla Commissione europea, disponibile all’indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr.

Clausola di salvaguardia

Se una disposizione delle presenti Condizioni diventa invalida, inefficace o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità e l’efficacia delle restanti disposizioni. Una disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida il cui significato sia il più possibile vicino allo scopo della disposizione originaria.

Dati di contatto

Per tutte le domande, i reclami, le segnalazioni di errori o l’esercizio di diritti relativi all’app Calmory può contattarci nei seguenti modi: